辅导员如何与学生建立良好的关系？

需要遵循「关系建立五原则」

01 表示感谢

感谢你对于我们咨询中心的信任；

感谢你对我个人的信任；

感谢你愿意来和我分享你的个人困惑；

……

02 保密原则

今天我们谈话过程中，你所提供所有信息、资料以及我记录，测评的内容，我们都会为你保密。

当然，保密也会有其局限性。如果在我们的话题中出现「伤害自己」、「伤害他人」或者「违反法律」的信息，这些是无法为你保密的；

当然，这些也是我们不希望发生的。

03 成长原则

所有的改变最终都发生在你真的改变了，所以我们的谈话也是协助你成长的方式，但最终的改变还是需要你来做出。

当然，我这边也会尽最大可能去协助你实现你所期待的目标。

因此，你需要考虑如何结合我们的谈话去改变，而我需要考虑你的话题可能的原因，以及共同设计有效的解决方法，好不好？

04 时间限定

我们每次的谈话时间，尽可能控制在「一个小时以内」；

结合具体情况，可能不一定一次就可以解决，还需要一些跟进，这也可以在这次交流之后再确定因为问题的形成不是一天两天，所以解决问题也需要一个过程；

如果这件事对你的影响很久很深，那我们需要探索和解决的时间也会更久一些；

05 话题选择

那么在这一次的谈话时间中，

你希望我们可以谈论什么样的话题？

你希望我今天可以怎么帮助到你？

你希望通过这一次可以得到一个什么样的结果？

我看过你的面谈单，上面谈到了xx的问题，不知道今天你想要谈的是这个问题吗？

话题选择三原则

当然，我们探讨的话题会有一定的限定原则，主要有这样的三个原则：

积极正向：

就是我们在这里所做的一切尝试和努力都是为了去解决问题，或者是尽力推动问题朝向「好的方向」去发展。

所以，我们必须「互相配合」。

可自控：

就是我们探讨的话题是我们可以改变和掌控的。

对于那些不可以掌控的，我们一定会有一定的无力和无助感，解决难度自然也会更高。这一点也需要提前告知你。

生态平衡：

就是我们探讨的话题是「利人利己利世界」的。

危害他人，伤天害理的话题，不能在讨论范围内/当然，每个人难免会有这样的一些想法，我们可以探讨想法本身，但不能探讨行动。

收纳/转介

收纳客户（符合三原则）：

信息清楚；

假设明确；

来访者认同你的解决问题方案；

与来访者匹配度高（客户类型）。

转介客户（不符合三原则）：

非职责范围内；

信息无法理清；

假设无法建立；

来访者不认同你的解决问题方案；

来访者不认同你的解决问题方案。

接纳：结构化总结

知情同意：

“我听到……”

“我感到……”

“我的想法……”

“邀请你共同参与……”

达成一致，签订协议（10-15分钟）